Nasıl üye olabilirim?
Web sitemizin üst menüsünde bulunan ÜYE OL butonu ya da mobil sitemizde sepet bölümünün yanında bulunan Giriş Yap/Üye Ol butonu ile kayıt işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.
Nasıl sipariş verebilirim?
Beğendiğiniz ürünleri sepete ekleyerek ödeme adımından ödemenizi gerçekleştirip siparişinizi verebilirsiniz.
Alışveriş Listeme Nasıl Ürün Ekleyebilirim?
Favori listenize sistemlerinizi ve ürünlerinizi ekleyebilir ve kolayca takip edebilirsiniz.
Siparişime ürün ekleme/çıkarma işlemi yapabilir miyim?
Maalesef bu işlemler prosedürlerimiz gereği yapılamamaktadır.
İnternet sitenizdeki fiyatlar mağazalarınızda da geçerli midir ?
Web sitesine özel olan kampanyalar ve istisnai durumlar dışında fiyatlarımız mağazalarımızda da geçerlidir. Bazı ürünler ise mağazalarımıza özel fiyatlarla kampanyada olabilir. En doğru bilgi için lütfen şubelerimizi ziyaret ediniz.
Ürün fiyatları zamanla değişiyor/güncelleniyor. Bunun sebebi nedir?
Sitemizdeki yabancı menşeli ürünler döviz kuruna bağlı olarak TL üzerinden güncellenebilmektedir. Ayrıca zamanla farklı ürünler farklı kampanyalarda yer alabilirler.
Üyeliğimi nasıl silebilirim?
[email protected] mail adresimiz üzerinden bize mail adresinizi ileterek hesabınızı kapatabilirsiniz.
Siparişimin ödemesini nasıl yapabilirim?
Siparişinizin ödemesini banka/kredi kartlarıyla veya Havale/EFT ile yapabilirsiniz.
Siparişimin ödemesini birden fazla kartla yapabilir miyim?
Birden fazla kartla ödeme yalnızca mağazamızda yapılmaktadır. İnternet sitemizden yapılan satışlarda bu işlemi gerçekleştiremiyoruz.
Kapıda ödeme seçeneğiniz var mı?
Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.
Kredi kartına taksitli alışverişlerde iade işlemini nasıl gerçekleştiriyorsunuz?
TEKNOSONİK tutarın tamamını ödeme yaptığınız bankaya tek seferde öder, bu tutar banka tarafından kartınıza sipariş sırasında seçtiğiniz ay kadar taksitle iade edilir.
Kredi kartına toplam kaç taksit yapıyorsunuz?
Güncel taksit oranları ve vade farkları için siparişinizin toplam tutarı üzerinden sipariş tamamlama ekranında kredi kartınızı girdiğinizde TAKSİT SEÇENEKLERİNİ GÖR bölümü ile görüntüleyebilirsiniz.
Havale/EFT ödemelerinde iade işlemini nasıl gerçekleştiriyorsunuz?
Ürün iadesinden kaynaklı iade işlemlerinde ürün iadeniz onaylandıktan sonra banka hesabınıza iade süreciniz başlatılmaktadır. Ödemenizin banka hesabınıza aktarılabilmesi için ödeme yapmış olduğunuz iban bilgilerini [email protected] adresine göndermelisiniz.
Kapatmış olduğum kredi kartına iade nasıl yapılacak?
İadesi sistem tarafından ödeme yaptığınız kredi kartı hesabınıza gerçekleştirilmektedir. İade gerçekleştiğinde e-mail ile bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilendirme sonrasında bankanız ile görüşüp yatırılan tutarı bankanızdan tahsis edebilirsiniz. Yasal süreçte de farklı bir şekilde müdahale şansımız bulunmamaktadır.
Kredi kartı taksitlendirmelerinde vade farkı uygulanıyor mu?
Kredi kartı taksitlendirmelerinde vade farkı uygulanmaktadır. Vade farkı oranlarını siparişinizin son aşamasındaki "Taksit Seçenekleri" bağlantısından görebilirsiniz.
Telefon üzerinden sipariş verilebiliyor mu?
Maalesef telefon üzerinden sipariş alamamaktayız.
Nakit ödemede taksitlendirme var mı?
Nakit ödemelerde taksitlendirme seçeneğimiz yoktur. Yalnızca kredi kartlarına taksit yapılmaktadır.
Havale ödemelerinde indirim yapılıyor mu?
Belirli zamanlarda havale ödemelerde indirim kampanyamız olabilmektedir. Kampanya zamanları dışında indirim yapılamamaktadır.
Havale/EFT ödemesini nasıl yapacağım? Ödemeyi size bildirmem gerekiyor mu?
Sipariş tutarınızı HAVALE BİLDİRİMLERİ sayfasında her alan herhangi bir hesaba transfer edebilirsiniz. Bu işlemi ilgili bankaların şubelerinden, internet şubelerinden, mobil uygulamalarından veya ATM'lerinden yapabilirsiniz. Ödemenizi yaparken alıcı adının "ŞİMŞEK BİNA ve SİTE YÖNETİMİ BİLİŞİM GÜVENLİK SAN.TİC.LTD.ŞTİ." olduğundan emin olunuz. Aksi takdirde ödemeniz hesaplarımıza geçmemekte, tarafınıza iade edilmektedir. Ödemenizi yaptıktan HAVALE BİLDİRİMLERİ faşındakiaki formu doldurduğunuz takdirde siparişiniz en kısa süre içerisinde onaylanacaktır.
Hangi kargo firmasıyla çalışıyorsunuz?
Öncelikli olarak MNG ve Sürat Kargo olmak üzere Yurtiçi Kargo, Hepsijet , PTT Kargo , Kolay Gelsin Kargo ve Sendeo Kargo aracılığıyla sizlere ulaştırmaktayız.
Siparişimde adres değişikliği nasıl sağlayabilirim?
Siparişiniz kargoya teslim edilmeden önce adres değişikliği sağlanabilmektedir.
Adres değikliği için bize Whatsapp`tan 0543 485 22 98 veya telefonla 0850 309 0 938 müşteri hizmetleri numaralarımızdan bilgi vermeniz gerekmektedir.
Kargo paketimi teslim alırken nelere dikkat etmem gerekiyor?
Siparişinizi kargo teslim aşamasında eksik ya da hasarlı olup olmadığı konusunda kontrol etmeniz gerekmektedir. Gelen kurye ya da kargo personeli paketinizin kontrolü için sizi bekleyecektir. Siparişinizin tam olduğundan ve herhangi bir hasar oluşmadığından emin olduktan sonra teslimatı tamamlayınız. Kargo paketinizi sağlam şekilde teslim aldığınızdan emin olmadan kargo formuna imza atmayınız ya da sms ile gelen kodu iletmeyiniz.
Normal şartlar altında, İstanbul içindeki teslimatlar kargoya verildikten sonra 24 saat içinde; İstanbul dışı teslimatlar ise (kargo firmasının bulunduğunuz il ve ilçeye taahhüt ettiği teslim süresine göre değişmekle birlikte) 2-3 gün içinde yapılır.
Lütfen kargo tutanağını imzalamadan (ya da sms kodunuzu söylemeden) önce ürününüzün kutusunun taşımadan dolayı hasarlı olup olmadığını kontrol ediniz. Kutuda herhangi bir nedenle hasar var ise hiçbir belgeyi imzalamadan kargo yetkilisine tutanak tutulması için kutunuzu iade ediniz. Size tarafımızdan yeni ürünleriniz derhal gönderilecektir.
Kutusu hasarlı olan ürünlerin teslim alınması durumunda içindeki ürünlerin hasarından veya eksikliğinden itopya.com sorumlu değildir. Eğer kargo firmasının getirdiği pakette herhangi bir deformasyon veya içindeki ürünün zarar görebileceğini size düşündüren herhangi bir şüphe var ise kargo formunu imzalamadan kargo görevlisinin yanında paketi açıp içindeki siparişlerinizin fiziksel durumunu kontrol ediniz. Herhangi bir problem olduğunu düşünmüyorsanız kargo formunu imzalayınız. Kutu içerisindeki ürünlerin herhangi bir şekilde zarar gördüğünü düşünüyorsanız ürünleri teslim almayıp kargo görevlisinden kargo hasar tutanağı istediğinizi talep ediniz. Tutanak tutulan ürünleri lütfen teslim almayınız. TEKNOSONİK.COM'a ürünlerin geri gelmesi gerekmektedir. Tutanak tutulan ürünlerin değişimi yapılarak tarafınıza yeniden kargolanacaktır. Tuttuğunuz tutanakla beraber ürün bize ulaştıktan sonra değişim işleminiz derhal yapılacaktır.
Kargo ücreti alıyor musunuz?
1500 Türk Lirası sepet tutarınızın altına ürün sayınız farketmeksizin 99 Türk Lirası Kargo bedelimiz vardır. 1500 Türk Lirası üzerindeki siparişleriniz ücretsiz kargo olarak gönderilmektedir.
Ürünüm kargodan hasarlı geldi. Ne yapmalıyım?
Siparişi asla teslim almamanız ve kapıda kargo hasar tutanağı tutturarak geri göndermeniz gerekmektedir. Siparişi hasarlı ya da eksik şekilde teslim almanız durumunda maalesef yardımcı olamamaktayız. Kargo görevlisi teslimat aşamasında siparişinizde hasar ya da herhangi bir eksik olup olmadığı konusunda gerekli kontrollerinizi yapabilmeniz için sizi bekleyecektir.
Hazır sistemlerin garanti süreleri kaç yıldır?
Hazır sistemler içerisindeki ürünlerin her parçası kendine özel garantilidir. Garanti sürelerini ürünlerin internet sitemizdeki sayfasında yer alan "Garanti ve İade Koşulları" başlığından öğrenebilirsiniz. Garanti süreleri en az iki yıldır.
Ürünlerin garanti süreleri kaç yıldır?
Garanti sürelerini ürünlerin internet sitemizdeki yer alan Garanti ve İade Koşulları başlığından öğrenebilirsiniz. Garanti süreleri en az iki yıldır.
Sizden satın aldığım ürünümü teknik servise nasıl gönderebilirim?
Teknik servise ürün göndermek için gerekli koşulları ve süreci Garanti ve İade Koşulları başlığından öğrenebilirsiniz.
Teknik servis süreci nasıl işlemektedir?
Teknik servis süreci, ürünü tarafınızdan teslim aldıktan sonra göndermiş olduğunuz üründe 3 iş günü hazır sistemlerde 5 iş günü arıza tespit süreci vardır. Bu süreç tamamlandıktan sonra arızalı parça var ise yetkili servisine yönlendirilir ve tarafınıza haber verilir. Daha sonra da resmi süreç olan 20 iş günü servis süreciniz başlar. Teknik servis ile ilgili gerekli koşulları ve süreci Garanti ve İade Koşulları başlığından öğrenebilirsiniz.
Sitenizde satılan ürünler faturalı mıdır?
Sitemizden satın aldığınız tüm ürünler faturalı ve garantilidir.
Faturam ne zaman ve nasıl gönderilecek? Gelmediyse ne yapabilirim?
Siparişiniz tarafınıza teslim edildikten 7 gün sonra üyeliğinizde kayıtlı olan e-posta adresinize e-arşiv faturanız gönderilecektir. Eğer 8'inci günde de gelmediğini düşünüyorsanız lütfen spam klasörünüzü de kontrol ederek [email protected] adresine mail gönderebilirsiniz. Mail ile destek taleplerinizde 7 gün dolmadan maalesef faturanızı bizler gönderememekteyiz.
Siparişimin faturasını firma adına kestirebilir miyim?
Siparişinizin adres seçimi aşamasında "Fatura Adres Tipi" alanını "Kurumsal" olarak seçerek firma adına fatura kestirebilirsiniz. Bireysel verilen siparişler kurumsala, kurumsal verilen siparişler bireysele çevrilememektedir.